一種基于業(yè)務(wù)場景的多輪對話體系構(gòu)建方法及系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201911166714.9 申請日 -
公開（公告）號 CN111078846A 公開（公告）日 2020-04-28
申請公布號 CN111078846A 申請公布日 2020-04-28
分類號 G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35;G06F40/284;G06F40/289 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 李春蘭;袁小琴 申請（專利權(quán)）人 青牛智勝（深圳）科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 深圳市科冠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 青牛智勝（深圳）科技有限公司
地址 518000 廣東省深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)沙河西路1809號深圳灣科技生態(tài)園2棟A901
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及基于業(yè)務(wù)場景的多輪對話體系構(gòu)建方法，實現(xiàn)方法如下：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景設(shè)計多輪對話流程，并對所述多輪對話流程中每一用戶節(jié)點配置語料和關(guān)鍵詞，每一機(jī)器節(jié)點中配置標(biāo)題和話術(shù)；對所述多輪對話流程中每一用戶節(jié)點的語料和關(guān)鍵詞分別根據(jù)文本分類技術(shù)和規(guī)則匹配訓(xùn)練意圖判定模型和規(guī)則匹配模型；在用戶節(jié)點收到用戶語句后，分別通過所述意圖判定模型和所述規(guī)則匹配模型對用戶語句進(jìn)行分析和預(yù)測，輸出意圖分析結(jié)果；根據(jù)意圖分析結(jié)果就可以對多輪對話流程中的節(jié)點進(jìn)行調(diào)整，對話流程建立方便靈活且速度快，同時還能夠快速精準(zhǔn)的對多輪對話流程進(jìn)行優(yōu)化，提升對話智能性。