一種智能質(zhì)檢系統(tǒng)及方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201910049404.2 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN109840697A 公開(kāi)（公告）日 2019-06-04
申請(qǐng)公布號(hào) CN109840697A 申請(qǐng)公布日 2019-06-04
分類號(hào) G06Q10/06（2012.01）I; G06Q30/02（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 吳甲林 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 青牛智勝（深圳）科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 深圳市科冠知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 青牛智勝（深圳）科技有限公司
地址 518000 廣東省深圳市南山區(qū)粵海街道深南大道9680號(hào)大沖商務(wù)中心1號(hào)樓32層3202室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及智能質(zhì)檢系統(tǒng)，包括ASR接入模塊、管理后臺(tái)、調(diào)度后臺(tái)和文本檢測(cè)模塊；ASR接入模塊與外部ASR平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，將接收到的語(yǔ)音文本轉(zhuǎn)寫成文本檢測(cè)模塊可識(shí)別文本文件，調(diào)度后臺(tái)將可識(shí)別文本文件發(fā)送至文本檢測(cè)模塊，文本檢測(cè)模塊依據(jù)設(shè)定的檢測(cè)規(guī)則對(duì)可識(shí)別文本文件進(jìn)行檢測(cè)，調(diào)度后臺(tái)自動(dòng)將含有不符合項(xiàng)的可識(shí)別文本文件對(duì)應(yīng)的檢測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)送至管理后臺(tái)，管理后臺(tái)將接收到的檢測(cè)數(shù)據(jù)在可視化窗口顯示，便于與多種ASR渠道進(jìn)行對(duì)接，自動(dòng)對(duì)客服服務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，定制化的質(zhì)檢規(guī)則能夠靈活的適應(yīng)不同行業(yè)以及不同企業(yè)需求，大幅降低了質(zhì)檢成本和操作難度。