基于大數(shù)據(jù)的工單類型的識別方法、系統(tǒng)和計算設(shè)備

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201810427330.7 申請日 -
公開（公告）號 CN108897754B 公開（公告）日 2018-11-27
申請公布號 CN108897754B 申請公布日 2018-11-27
分類號 G06F16/2458(2019.01)I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 李炯城;吳佩娥;李玥;關(guān)曉明;管學(xué)鋒;陳運動 申請（專利權(quán)）人 中國通信服務(wù)股份有限公司
代理機構(gòu) 廣州華進聯(lián)合專利商標代理有限公司 代理人 廣東省電信規(guī)劃設(shè)計院有限公司;中國通信服務(wù)股份有限公司;廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司
地址 510630廣東省廣州市天河區(qū)中山大道華景路1號11-19層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及一種基于大數(shù)據(jù)的工單類型的識別方法、系統(tǒng)和計算設(shè)備，該方法包括：獲取待分類工單，對待分類工單中的結(jié)構(gòu)化字段進行相關(guān)性分析獲取第一相關(guān)系數(shù)；若第一相關(guān)系數(shù)超過預(yù)設(shè)閾值，去除待分類工單中相應(yīng)的結(jié)構(gòu)化字段，獲取待分類目標工單；提取待分類目標工單的第一特征單詞，根據(jù)第一特征單詞利用預(yù)先構(gòu)建的樸素貝葉斯模型分別計算在第一特征單詞出現(xiàn)的條件下，待分類工單類型為不同的工單類型時對應(yīng)的概率；根據(jù)不同的工單類型對應(yīng)的概率判斷待分類工單的類型。采用本方法能夠避免工單的大量堆積造成服務(wù)器存儲空間的占用以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行效率的降低。??