用于智能外呼的數(shù)據(jù)處理方法及裝置

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201911239843.6 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN111107230A 公開(kāi)（公告）日 2020-05-05
申請(qǐng)公布號(hào) CN111107230A 申請(qǐng)公布日 2020-05-05
分類號(hào) H04M3/51;H04M3/22 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 彭輝;苗剛;阮本兵;劉喬 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 北京高陽(yáng)捷迅信息技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京卓唐知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 北京高陽(yáng)捷迅信息技術(shù)有限公司
地址 100089 北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路88號(hào)1號(hào)樓二層208-219室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請(qǐng)公開(kāi)了一種用于智能外呼的數(shù)據(jù)處理方法及裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。該方法包括：獲取外呼錄音并判斷在當(dāng)前外呼接通之前響應(yīng)的錄音情況；根據(jù)對(duì)所述錄音情況的判斷結(jié)果對(duì)所述外呼錄音進(jìn)行標(biāo)簽化處理，以得到外呼錄音標(biāo)簽；根據(jù)所述外呼錄音標(biāo)簽，確定是否再次對(duì)所述外呼錄音對(duì)應(yīng)的外呼電話號(hào)碼進(jìn)行外呼。本申請(qǐng)解決了相關(guān)技術(shù)中的智能客服系統(tǒng)由于缺少對(duì)外呼結(jié)果的有效管理導(dǎo)致線路資源利用率較低的技術(shù)問(wèn)題。通過(guò)本申請(qǐng)，達(dá)到了對(duì)智能外呼結(jié)果進(jìn)行有效分析和管理的目的，從而實(shí)現(xiàn)了提高線路資源利用率的技術(shù)效果。