結(jié)合評分卡模型和ABtest提升語音外呼機器人催收回款率方案

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010091751.4 申請日 -
公開（公告）號 CN111311397A 公開（公告）日 2020-06-19
申請公布號 CN111311397A 申請公布日 2020-06-19
分類號 G06Q40/02(2012.01)I 分類 -
發(fā)明人 石正柏;劉瓊 申請（專利權）人 上海凱岸信息科技有限公司
代理機構 上海海貝律師事務所 代理人 上海凱岸信息科技有限公司
地址 201808上海市嘉定區(qū)嘉羅公路1661弄12號101室-16
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了結(jié)合評分卡模型和ABtest提升語音外呼機器人催收回款率方案，包括如下步驟：步驟一，人工找出所有逾期客戶，并按照逾期天數(shù)進行分類；步驟二，對逾期客戶通過評分卡模型進行評分并分類；步驟三，將評分卡模型評分高的客戶的信息輸入智能語音機器人，并分別進行ABtest隨機分組，對每組配置不同的撥打策略，對評分卡模型評分低的客戶進行人工撥打，步驟四，對評分卡模型評分高的客戶采取的不同的撥打策略并對實現(xiàn)的回款率進行人工統(tǒng)計，采用回款率最高的撥打策略作為最優(yōu)撥打策略。本發(fā)明，采用上述提升回款率的方法，可通過配置不同的策略反復實驗，最終找到最優(yōu)組合策略，幫助企業(yè)提升回款率，方便同行業(yè)借鑒。??