基于語音信箱的智能語音外呼檢測(cè)系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201910141529.8 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN109714491B 公開（公告）日 2021-05-14
申請(qǐng)公布號(hào) CN109714491B 申請(qǐng)公布日 2021-05-14
分類號(hào) H04M3/533;H04M3/527 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 邱春季 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 上海凱岸信息科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 上海海貝律師事務(wù)所 代理人 范海燕
地址 201808 上海市嘉定區(qū)嘉羅公路1661弄12號(hào)101室-16
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種基于語音信箱的智能語音外呼檢測(cè)系統(tǒng)，包括智能語音外呼系統(tǒng)，語音信箱，對(duì)話檢測(cè)模塊和告警自動(dòng)發(fā)送模塊四部分；智能語音外呼系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)批量外呼、外呼電話接通后語音識(shí)別轉(zhuǎn)文本，通過對(duì)文本的意圖分析和當(dāng)前對(duì)話狀態(tài)的管理策略，產(chǎn)生不同的響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)智能對(duì)話，此模塊即是檢測(cè)主體又提供對(duì)話能力；本發(fā)明提供的基于語音信箱的智能語音外呼檢測(cè)系統(tǒng)，利用語音信箱功能代替人工，實(shí)現(xiàn)整個(gè)智能語音外呼系統(tǒng)的健康度自檢測(cè)和系統(tǒng)問題簡(jiǎn)單自定位，相比于傳統(tǒng)人工檢測(cè)和系統(tǒng)問題定位的方法，提高了系統(tǒng)的自動(dòng)性，降低了系統(tǒng)的維護(hù)成本并且更加智能化。