一種基于對接技術(shù)實現(xiàn)的語音對話分析方法和裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201911008159.7 申請日 -
公開（公告）號 CN110931004A 公開（公告）日 2020-03-27
申請公布號 CN110931004A 申請公布日 2020-03-27
分類號 G10L15/22;G10L15/28;H04M3/51 分類 樂器；聲學(xué);
發(fā)明人 狄佳貴;孫思明;秦垠峰;閆冰 申請（專利權(quán)）人 北京智合大方科技有限公司
代理機構(gòu) 北京知呱呱知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 盛明星
地址 100000 北京市東城區(qū)東直門街道天恒大廈B座18層1801室客知音公司
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明實施例公開了一種基于對接技術(shù)實現(xiàn)的語音對話分析方法和裝置，其中，所述方法包括：基于預(yù)設(shè)的連接獲取客戶端發(fā)送的包含實時語音信息的數(shù)據(jù)包；對所述數(shù)據(jù)包進行解析，獲得實時語音流；對所述實時語音流進行識別，獲得識別結(jié)果；將所述識別結(jié)果推送到后端目標(biāo)設(shè)備進行實時展示與分析。采用本發(fā)明所述的基于對接技術(shù)實現(xiàn)的語音對話分析方法，能夠通過與客戶端建立連接的方式獲取數(shù)據(jù)包，進行實時在線處理和識別，提高了對通話語音信息進行實時在線識別和分析的效率以及穩(wěn)定性，并大幅降低已有電話呼叫中心引入實時語音識別等對話分析能力的改造成本和周期，從而極大提升了用戶的使用體驗。