智能柜售后維護(hù)工單系統(tǒng)及處理方法
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN202010970832.1 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN112202850A | 公開（公告）日 | 2021-01-08 |
| 申請公布號 | CN112202850A | 申請公布日 | 2021-01-08 |
| 分類號 | H04L29/08(2006.01)I | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 黃康培;宋冠毅;藍(lán)家慶;曾沂浩;張昊;梁永宏 | 申請（專利權(quán)）人 | 廣州浩安智能科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 | 代理人 | 廣州浩安智能科技有限公司 |
| 地址 | 511300廣東省廣州市增城區(qū)永寧街香山大道2號(增城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)核心區(qū)內(nèi)) | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種智能柜售后維護(hù)工單系統(tǒng)及處理方法，業(yè)務(wù)服務(wù)器用于接收來自智能柜終端的報修請求，分配云主機(jī)給所述智能柜終端，以便于通過所述智能柜終端控制所述云主機(jī)上的輸入法進(jìn)程；云主機(jī)用于將通過所述輸入法進(jìn)程獲取的報修內(nèi)容發(fā)送至中心服務(wù)器；中心服務(wù)器用于根據(jù)所述報修內(nèi)容向手持終端發(fā)送派單信號。通過在云主機(jī)上運(yùn)行輸入法程序獲取用戶對于新故障的文字描述，智能柜終端只需要通過網(wǎng)絡(luò)接收云主機(jī)運(yùn)行輸入法程序的畫面，因此智能柜終端不需要高端的處理器和消耗過多的內(nèi)存資源，便于用戶在智能柜終端輸入文字描述智能柜出現(xiàn)的新故障，方便智能柜廠商及時獲取新故障的準(zhǔn)確信息，以便于能夠快速修復(fù)。?? |
