語音客服培訓(xùn)場景下的人機對練方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201810750420.X 申請日 -
公開（公告）號 CN108897888A 公開（公告）日 2018-11-27
申請公布號 CN108897888A 申請公布日 2018-11-27
分類號 G06F17/30 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 毛力;向業(yè)鋒;譚毅;劉鵬 申請（專利權(quán)）人 四川淘金你我信息技術(shù)有限公司
代理機構(gòu) 北京天奇智新知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 楊春
地址 610041 四川省成都市天府新區(qū)天府大道南段2039號天府菁蓉大廈7樓701室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 為了提升人機對話的智能性和準(zhǔn)確度，本發(fā)明提供了一種基于大數(shù)據(jù)的文本客服機器人智能學(xué)習(xí)方法，包括：(A)將語音信息進行文本化處理；(B)利用用于訓(xùn)練的文本形式的對話數(shù)據(jù)O按照語境進行分類；(C)檢測好感度信息Ginfo、類似語句重復(fù)度信息Iinfo、對話時長信息Linfo，對數(shù)據(jù)O進行訓(xùn)練。本發(fā)明計算過程快速，進行SVM訓(xùn)練后的自學(xué)習(xí)效率大大提高。