語(yǔ)音客服培訓(xùn)場(chǎng)景下的人機(jī)對(duì)練方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201810750420.X 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN108897888B 公開（公告）日 2021-08-24
申請(qǐng)公布號(hào) CN108897888B 申請(qǐng)公布日 2021-08-24
分類號(hào) G06F16/332;G06F16/35 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 毛力;向業(yè)鋒;譚毅;劉鵬 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 四川淘金你我信息技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京天奇智新知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 楊春
地址 610041 四川省成都市天府新區(qū)天府大道南段2039號(hào)天府菁蓉大廈7樓701室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 為了提升人機(jī)對(duì)話的智能性和準(zhǔn)確度，本發(fā)明提供了一種基于大數(shù)據(jù)的文本客服機(jī)器人智能學(xué)習(xí)方法，包括：（A）將語(yǔ)音信息進(jìn)行文本化處理；（B）利用用于訓(xùn)練的文本形式的對(duì)話數(shù)據(jù)O按照語(yǔ)境進(jìn)行分類；（C）檢測(cè)好感度信息Ginfo、類似語(yǔ)句重復(fù)度信息Iinfo、對(duì)話時(shí)長(zhǎng)信息Linfo，對(duì)數(shù)據(jù)O進(jìn)行訓(xùn)練。本發(fā)明計(jì)算過程快速，進(jìn)行SVM訓(xùn)練后的自學(xué)習(xí)效率大大提高。