數(shù)據(jù)分析方法和裝置
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202010222269.X | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN111476669A | 公開(kāi)（公告）日 | 2020-07-31 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN111476669A | 申請(qǐng)公布日 | 2020-07-31 |
| 分類(lèi)號(hào) | G06Q40/08(2012.01)I | 分類(lèi) | - |
| 發(fā)明人 | 楊斌 | 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 | 杭州十尾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 杭州凌通知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 | 代理人 | 杭州十尾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 地址 | 310011浙江省杭州市拱墅區(qū)豐潭路508號(hào)天行國(guó)際中心4號(hào)樓8層801室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開(kāi)了一種數(shù)據(jù)分析方法和裝置，該方法包括：獲取用戶(hù)的待分析數(shù)據(jù)，能識(shí)別所述待分析數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵詞，并得到對(duì)應(yīng)的目標(biāo)向量，確定預(yù)先生成的向量空間中與所述目標(biāo)向量對(duì)應(yīng)的相似向量，基于所述相似向量確定至少一個(gè)分析結(jié)果，并輸出所述至少一個(gè)分析結(jié)果。本實(shí)施例的方法根據(jù)用戶(hù)的待分析數(shù)據(jù)得到與待分析數(shù)據(jù)高度相似的分析結(jié)果并向客服人員發(fā)送，用于提醒客服人員用戶(hù)關(guān)注的點(diǎn)，并根據(jù)用戶(hù)關(guān)注的點(diǎn)進(jìn)行回答，縮短客服人員回復(fù)時(shí)長(zhǎng)，提高客服人員的工作效率。?? |
