一種通信業(yè)務(wù)多媒體中間件接入方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201810305496.1 申請日 -
公開（公告）號 CN108521523A 公開（公告）日 2018-09-11
申請公布號 CN108521523A 申請公布日 2018-09-11
分類號 H04M3/51;H04M3/523;H04L29/08 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 王璽 申請（專利權(quán)）人 成都萬維圖新信息技術(shù)有限公司
代理機構(gòu) 成都嘉企源知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 吳宇
地址 610000 四川省成都市高新區(qū)肖家河街29號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 一種通信業(yè)務(wù)多媒體中間件接入方法，所述方法包括：至少具有S?BUS智能總線模塊、硬件層模塊、硬件屏蔽層模塊、業(yè)務(wù)控制層模塊、業(yè)務(wù)表現(xiàn)層模塊，讓各個模塊之間采用開放式結(jié)構(gòu)互聯(lián)；在硬件層模塊上設(shè)置硬件屏蔽層模塊；在所述硬件屏蔽層模塊上設(shè)置S?BUS智能總線模塊；在S?BUS智能總線模塊上設(shè)置業(yè)務(wù)控制層模塊；在業(yè)務(wù)控制層模塊上設(shè)置業(yè)務(wù)表現(xiàn)層模塊，所述業(yè)務(wù)表現(xiàn)層模塊為用戶提供最終的各種通信業(yè)務(wù)。本發(fā)明方法方法，能屏蔽不同交換機廠商硬件和軟件兼容性方面的差別，方便系統(tǒng)中不同交換機廠商產(chǎn)品、不同硬、軟件平臺的集成，解決呼叫中心系統(tǒng)中最核心的ACD排隊、IVR流程、人工坐席等功能。