政務(wù)服務(wù)智能問答方法及系統(tǒng)
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN202010386710.8 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN111460125A | 公開（公告）日 | 2020-07-28 |
| 申請公布號 | CN111460125A | 申請公布日 | 2020-07-28 |
| 分類號 | G06F16/332(2019.01)I | 分類 | - |
| 發(fā)明人 | 許海振;韓強(qiáng);梁成福;張子揚(yáng);李濱;楊金增;郜鍵 | 申請（專利權(quán)）人 | 山東舜網(wǎng)傳媒股份有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 濟(jì)南圣達(dá)知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 | 代理人 | 山東舜網(wǎng)傳媒股份有限公司 |
| 地址 | 250000山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河西路中段濟(jì)南報(bào)業(yè)大廈4層 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了政務(wù)服務(wù)智能問答方法及系統(tǒng)，包括：獲取用戶咨詢的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容；對用戶咨詢的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)處理；將預(yù)處理后的用戶咨詢政務(wù)服務(wù)內(nèi)容，與預(yù)先構(gòu)建的知識圖譜進(jìn)行匹配，輸出匹配的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容。借助知識圖譜技術(shù)，將政務(wù)服務(wù)中對公眾開放的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行學(xué)習(xí)歸納，建立知識庫模型；通過智能語義理解，將用戶問題進(jìn)行梳理、歸納，配置現(xiàn)有知識庫；借助動畫形象設(shè)計(jì)、對話問答的形式，為民眾提供政務(wù)服務(wù)智能問答，打造智能型政府服務(wù)平臺，帶給用戶“智慧政府”的全新感受。?? |
