智能應(yīng)答方法、裝置及服務(wù)器

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202111059962.0 申請日 -
公開（公告）號 CN113761168A 公開（公告）日 2021-12-07
申請公布號 CN113761168A 申請公布日 2021-12-07
分類號 G06F16/332（2019.01）I;G06F16/33（2019.01）I;G06F16/36（2019.01）I;G06N3/08（2006.01）I;G06N3/04（2006.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 張坤宇;張亞麗 申請（專利權(quán)）人 天津卓朗科技發(fā)展有限公司
代理機構(gòu) 北京超凡宏宇專利代理事務(wù)所（特殊普通合伙） 代理人 董艷芳
地址 300000天津市紅橋區(qū)湘潭道1號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供了一種智能應(yīng)答方法、裝置及服務(wù)器，包括：獲取待處理問題文本，并提取待處理問題文本的文本信息；基于預(yù)設(shè)知識圖譜確定文本信息對應(yīng)的第一匹配項；如果第一匹配項不滿足預(yù)設(shè)匹配規(guī)則，調(diào)用智能切換功能將文本信息輸入至訓(xùn)練得到的文本處理網(wǎng)絡(luò)，通過文本處理網(wǎng)絡(luò)確定文本信息對應(yīng)的第二匹配項；其中，預(yù)設(shè)匹配規(guī)則至少包括匹配項數(shù)量規(guī)則；如果第二匹配項滿足預(yù)設(shè)匹配規(guī)則，基于第二匹配項生成待處理問題文本對應(yīng)的第一應(yīng)答文本。本發(fā)明可以為用戶提供更佳的應(yīng)答服務(wù)，顯著提高應(yīng)答的智能化水平，以及有效改善用戶體驗。