一種客戶分群方法及系統(tǒng)
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN202011007292.3 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN112150271A | 公開（公告）日 | 2020-12-29 |
| 申請公布號 | CN112150271A | 申請公布日 | 2020-12-29 |
| 分類號 | G06Q40/02(2012.01)I | 分類 | 計算；推算；計數(shù); |
| 發(fā)明人 | 金家芳;李寧;姚丹丹;錢帥瓏 | 申請（專利權(quán)）人 | 上海維信薈智金融科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 上海知義律師事務(wù)所 | 代理人 | 楊楠 |
| 地址 | 200081上海市虹口區(qū)乍浦路89號辦公樓1幢2801室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種客戶分群方法及系統(tǒng)，其中方法包括如下步驟：S1用于獲取待分群的逾期訂單及對應(yīng)客群的用戶數(shù)據(jù)的步驟；S2用于獲取所述逾期訂單預(yù)設(shè)的不同參數(shù)，對客群進(jìn)行初始化的步驟；S3用于獲取所述逾期訂單的所有屬性，通過客群規(guī)則引擎進(jìn)行分群的步驟。本發(fā)明所提供的客戶分群方法及系統(tǒng)，根據(jù)客戶在系統(tǒng)下各產(chǎn)品中的授信及貸款信息，同時結(jié)合第三方數(shù)據(jù)來源，將客戶的逾期或預(yù)逾期數(shù)據(jù)推送至分群系統(tǒng)。每日根據(jù)逾期訂單的不同維度，通過規(guī)則引擎匹配客群規(guī)則，將逾期訂單劃分至不同的客群。再根據(jù)客群的催收路徑配置及催收路徑下的訂單的分配算法配置，將訂單分配給相應(yīng)催收隊列下的催收員進(jìn)行催收，提高訂單分配和催收效率。?? |
