應(yīng)答策略生成方法及裝置

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201811361147.8 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN109635080A 公開（公告）日 2019-04-16
申請(qǐng)公布號(hào) CN109635080A 申請(qǐng)公布日 2019-04-16
分類號(hào) G06F16/332（2019.01）I; G06F16/36（2019.01）I; G06Q40/02（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 周廣益; 雷博 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 上海指旺信息科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京卓唐知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 上海指旺信息科技有限公司
地址 201900 上海市寶山區(qū)長(zhǎng)江西路2687號(hào)-3
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請(qǐng)公開了一種應(yīng)答策略生成方法及裝置。該方法包括：接收目標(biāo)用戶的問題信息，并進(jìn)行情緒分析；根據(jù)所述情緒分析的分析結(jié)果和預(yù)設(shè)意圖分類規(guī)則，得到所述目標(biāo)用戶的用戶意圖；根據(jù)所述用戶意圖和所述用戶畫像，得到預(yù)設(shè)知識(shí)圖譜中對(duì)應(yīng)的應(yīng)答信息，其中，所述用戶畫像是根據(jù)目標(biāo)用戶的用戶數(shù)據(jù)構(gòu)建的；采用接收目標(biāo)用戶的問題信息，并進(jìn)行情緒分析的方式，通過情緒分析的分析結(jié)果和預(yù)設(shè)意圖分類規(guī)則，得到目標(biāo)用戶的用戶意圖，達(dá)到了根據(jù)用戶意圖和用戶畫像，得到預(yù)設(shè)知識(shí)圖譜中對(duì)應(yīng)的應(yīng)答信息的目的，從而實(shí)現(xiàn)了提高機(jī)器人應(yīng)答準(zhǔn)確度的技術(shù)效果，進(jìn)而解決了相關(guān)技術(shù)中機(jī)器人的應(yīng)答準(zhǔn)確度低的問題。