基于情緒檢測的智能貸后催收方法及裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910513444.8 申請日 -
公開（公告）號 CN110265062A 公開（公告）日 2019-09-20
申請公布號 CN110265062A 申請公布日 2019-09-20
分類號 G10L25/63（2013.01）I; G10L15/22（2006.01）I 分類 樂器；聲學(xué);
發(fā)明人 周廣益; 祝煥峰 申請（專利權(quán)）人 上海指旺信息科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京卓唐知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 上海指旺信息科技有限公司
地址 201900 上海市寶山區(qū)長江西路2687號-3
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明實(shí)施例公開一種基于情緒檢測的智能貸后催收方法及裝置，其中方法包括如下步驟：基于情緒檢測模型識別被催收對象的語音數(shù)據(jù)，確定被催收對象的情緒話語信息，在智能語音話術(shù)庫中選擇與情緒話語信息相匹配的模板催收語音，其中，模板催收語音的語音內(nèi)容和語音情緒與情緒話語信息相匹配；將被催收對象的特定信息添加至模板催收語音生成特定催收語音，輸出特定催收語音，與被催收對象進(jìn)行智能對話。采用本發(fā)明，可以實(shí)現(xiàn)類似真人的智能電催過程，避免各種人為因素導(dǎo)致的催收中斷，提高電話催收的效果和催收效率。