用于家政服務(wù)的客戶信息交互管理方法以及家政服務(wù)系統(tǒng)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201710748535.0 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN107483757A | 公開（公告）日 | 2017-12-15 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN107483757A | 申請(qǐng)公布日 | 2017-12-15 |
| 分類號(hào) | H04M3/51(2006.01)I;H04M3/53(2006.01)I | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 張浩;楊惠宇;陳園;熊師虎;王園園 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 江蘇斑馬軟件技術(shù)有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 南京匯盛專利商標(biāo)事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 江蘇斑馬軟件技術(shù)有限公司 |
| 地址 | 210012 江蘇省南京市雨花臺(tái)區(qū)軟件大道118號(hào)新華匯A1棟 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開一種用于家政服務(wù)的客戶信息交互管理方法，包括：如下步驟1）接入電話信號(hào)，將電話信號(hào)通過(guò)交換機(jī)接入一分機(jī)上，并將該電話信號(hào)對(duì)應(yīng)的電話號(hào)碼上傳至專用服務(wù)器；2）根據(jù)電話號(hào)碼查詢服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)，判定所述電話號(hào)碼為新號(hào)碼或?yàn)闅v史號(hào)碼，若為新電話根據(jù)客戶的來(lái)電將對(duì)應(yīng)的來(lái)電電話號(hào)碼和客戶類別進(jìn)行歸類、存儲(chǔ)于所述數(shù)據(jù)庫(kù)中；若判斷為歷史號(hào)碼，則從服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出歷史數(shù)據(jù)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將所述歷史數(shù)據(jù)發(fā)送至業(yè)務(wù)員的工作電腦上。有益效果：讓業(yè)務(wù)人員一邊帶著耳麥，一邊將電話的數(shù)據(jù)以及對(duì)應(yīng)的客戶信息同步到系統(tǒng)的同時(shí)進(jìn)行操作記錄。 |
