用于家政服務(wù)的客戶信息交互管理方法以及家政服務(wù)系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201710748535.0 申請日 -
公開（公告）號 CN107483757B 公開（公告）日 2018-06-01
申請公布號 CN107483757B 申請公布日 2018-06-01
分類號 H04M3/51;H04M3/53 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 張浩;楊惠宇;陳園;熊師虎;王園園 申請（專利權(quán)）人 江蘇斑馬軟件技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 南京匯盛專利商標(biāo)事務(wù)所（普通合伙） 代理人 江蘇斑馬軟件技術(shù)有限公司
地址 210012 江蘇省南京市雨花臺區(qū)軟件大道118號新華匯A1棟
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開一種用于家政服務(wù)的客戶信息交互管理方法，包括：如下步驟1）接入電話信號，將電話信號通過交換機(jī)接入一分機(jī)上，并將該電話信號對應(yīng)的電話號碼上傳至專用服務(wù)器；2）根據(jù)電話號碼查詢服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫，判定所述電話號碼為新號碼或?yàn)闅v史號碼，若為新電話根據(jù)客戶的來電將對應(yīng)的來電電話號碼和客戶類別進(jìn)行歸類、存儲于所述數(shù)據(jù)庫中；若判斷為歷史號碼，則從服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中調(diào)出歷史數(shù)據(jù)，并通過互聯(lián)網(wǎng)將所述歷史數(shù)據(jù)發(fā)送至業(yè)務(wù)員的工作電腦上。有益效果：讓業(yè)務(wù)人員一邊帶著耳麥，一邊將電話的數(shù)據(jù)以及對應(yīng)的客戶信息同步到系統(tǒng)的同時進(jìn)行操作記錄。