一種外呼調(diào)度裝置和外呼調(diào)度方法
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202010870901.1 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN112003987A | 公開(kāi)（公告）日 | 2020-11-27 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN112003987A | 申請(qǐng)公布日 | 2020-11-27 |
| 分類號(hào) | H04M3/36(2006.01)I;H04L12/24(2006.01)I | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 徐千惠;寧凱;王晴 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 證通股份有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 中國(guó)專利代理（香港）有限公司 | 代理人 | 唐立;姜冰 |
| 地址 | 200127上海市浦東新區(qū)錦康路308號(hào)陸家嘴世紀(jì)金融廣場(chǎng)6號(hào)樓 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本公開(kāi)涉及一種外呼調(diào)度裝置和外呼調(diào)度方法。本公開(kāi)的外呼調(diào)度裝置包括：第一級(jí)緩存；第一導(dǎo)入單元，其用于控制從外呼數(shù)據(jù)庫(kù)成批地導(dǎo)入外呼對(duì)象數(shù)據(jù)至第一級(jí)緩存；加權(quán)單元，其用于對(duì)第一級(jí)緩存中的外呼對(duì)象數(shù)據(jù)進(jìn)行權(quán)重計(jì)算以及基于計(jì)算的權(quán)重值在第一級(jí)緩存中更新形成關(guān)于外呼對(duì)象數(shù)據(jù)的加權(quán)隊(duì)列；第二級(jí)緩存；第二導(dǎo)入單元，其用于基于加權(quán)隊(duì)列中的外呼對(duì)象數(shù)據(jù)的權(quán)重大小按順序地從第一級(jí)緩存成批地導(dǎo)入加權(quán)隊(duì)列中的外呼對(duì)象數(shù)據(jù)至第二級(jí)緩存，以及在第二級(jí)緩存中形成關(guān)于外呼對(duì)象數(shù)據(jù)的待呼隊(duì)列；以及外呼調(diào)用控制單元。本公開(kāi)的外呼調(diào)度裝置效率高、處理性能好，并且有效避免優(yōu)先級(jí)低的客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成阻塞。?? |
