優(yōu)先級確定方法、裝置、電子設備及存儲介質

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202111508648.6 申請日 -
公開（公告）號 CN114169313A 公開（公告）日 2022-03-11
申請公布號 CN114169313A 申請公布日 2022-03-11
分類號 G06F40/216（2020.01）I;G06F40/237（2020.01）I;G06F40/289（2020.01）I;G06F21/62（2013.01）I;G06Q30/00（2012.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 許俊海;李敏;林深和;黃家琪;劉智睿;賴信君;楊國匡;吳文杰;龍文 申請（專利權）人 廣汽埃安新能源汽車股份有限公司
代理機構 成都維飛知識產權代理有限公司 代理人 張巧燕
地址 511400廣東省廣州市番禺區(qū)石樓鎮(zhèn)龍瀛路36號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請?zhí)峁┮环N優(yōu)先級確定方法、裝置、電子設備及存儲介質，用于確定不同數(shù)據(jù)的處理優(yōu)先級，該方法包括：獲取關鍵詞組，所述關鍵詞組包括多個表征用戶評價的關鍵詞；對所述關鍵詞組進行拓展處理，獲得關鍵詞庫；基于所述關鍵詞庫對待處理數(shù)據(jù)進行處理，獲得信息濃度值，所述待處理數(shù)據(jù)為來自不同渠道其中之一的用戶體驗數(shù)據(jù)；基于所述信息濃度值，確定所述待處理數(shù)據(jù)的優(yōu)先級。用以處理多渠道的用戶反饋信息時，確定各渠道對應的用戶體驗數(shù)據(jù)的處理優(yōu)先級，使得企業(yè)提高獲取用戶反饋信息的效率，進而加快處理用戶反饋問題的效率，進一步提高企業(yè)的產品和服務的質量，讓用戶對產品的體驗更為良好。