異常信息處理方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110434571.6 申請日 -
公開（公告）號 CN113076410A 公開（公告）日 2021-07-06
申請公布號 CN113076410A 申請公布日 2021-07-06
分類號 G06F16/332（2019.01）I;G06F16/33（2019.01）I;G06F40/289（2020.01）I;G06Q40/02（2012.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 白辰曦 申請（專利權(quán)）人 網(wǎng)銀在線（北京）科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京同立鈞成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 張娜;黃健
地址 100086北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號中鼎大廈A座719室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請實(shí)施例提供一種異常信息處理方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)，從第一設(shè)備接收到包括異常返回碼、異常返回語句和業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)處理信息時，首先根據(jù)預(yù)置的異常處理邏輯關(guān)系確定是否存在與異常返回碼匹配的標(biāo)準(zhǔn)返回碼，若否，則根據(jù)預(yù)置的標(biāo)準(zhǔn)異常庫，確定出異常返回語句對應(yīng)的相似度返回語句，將該相似度返回語句對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)返回碼，確定為與該異常返回碼匹配的標(biāo)準(zhǔn)返回碼，最后向第二設(shè)備發(fā)送業(yè)務(wù)異常信息，該業(yè)務(wù)異常信息包括：標(biāo)準(zhǔn)返回碼、相似度返回語句和業(yè)務(wù)類型。該技術(shù)方案中，自動完成外部新增異常的匹配轉(zhuǎn)換，降低了無法受理新增異常返回碼的情況，提升業(yè)務(wù)受理準(zhǔn)確性，提高了用戶體驗(yàn)，在一定程度上保證了財產(chǎn)安全。