語音處理方法及系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201710126037.2 申請日 -
公開（公告）號 CN108540677A 公開（公告）日 2018-09-14
申請公布號 CN108540677A 申請公布日 2018-09-14
分類號 H04M3/51;G10L15/08;G10L15/26 分類 電通信技術;
發(fā)明人 黨建明;張連成;張祖承;魏健華;劉安青;秦偉;霍俊林;常洪飛;唐超 申請（專利權(quán)）人 北京智駕互聯(lián)信息服務有限公司
代理機構(gòu) - 代理人 -
地址 102299 北京市昌平區(qū)科技園區(qū)創(chuàng)新路27號4號樓5層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明實施例公開一種語音處理方法及系統(tǒng)，能夠更準確得出客戶需求，從而提高溝通效率。該方法包括：獲取接入語音；將所述接入語音轉(zhuǎn)化為文字；從所述文字中提取關鍵詞，根據(jù)所述關鍵詞確定用戶需求。本發(fā)明實施例的語音處理方法及系統(tǒng)，獲取接入語音，將接入語音轉(zhuǎn)化為文字，從文字中提取關鍵詞，根據(jù)所述關鍵詞確定用戶需求，從而根據(jù)關鍵詞更準確得出客戶需求，從而提高溝通效率。