語音服務系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201610035751.6 申請日 -
公開（公告）號 CN105744093B 公開（公告）日 2018-05-08
申請公布號 CN105744093B 申請公布日 2018-05-08
分類號 H04M3/51;H04M3/523;H04M3/42;H04L29/06 分類 電通信技術;
發(fā)明人 黨建明;張連成;楊柯;金永波 申請（專利權）人 北京智駕互聯(lián)信息服務有限公司
代理機構 - 代理人 -
地址 102299 北京市昌平區(qū)科技園區(qū)創(chuàng)新路27號4號樓5層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本公開是關于一種語音服務系統(tǒng)，包括：適配器系統(tǒng)接收呼叫終端語音呼叫，將呼叫終端語音呼叫推送至第一坐席接聽終端，使得第一坐席接聽終端與呼叫終端建立語音通話，呼叫終端呼叫攜帶呼叫終端的標識；適配器系統(tǒng)獲取呼叫終端的標識，根據(jù)呼叫終端的標識獲取呼叫終端對應的來電用戶信息，向第一坐席接聽終端發(fā)送來電用戶信息，第一坐席接聽終端顯示來電用戶信息；通知服務器接收安裝在車輛上的車載檢測終端發(fā)送的報警消息，通知服務器向適配器系統(tǒng)發(fā)送報警消息，適配器系統(tǒng)分配第二坐席終端接聽處理報警事件，報警消息包括報警事件及車載檢測終端標識，第二坐席接聽終端根據(jù)車載檢測終端標識向車載檢測終端綁定用戶設備提供服務。