基于大數(shù)據(jù)分析的客戶全周期管理系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110396676.7 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN112907305A 公開（公告）日 2021-06-04
申請(qǐng)公布號(hào) CN112907305A 申請(qǐng)公布日 2021-06-04
分類號(hào) G06Q30/02;G06N3/04;G06N3/08;G06Q40/04 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 李興雙;程中;陳寶生;張浩;周晶;胡逸倫 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 長(zhǎng)沙銀行股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) - 代理人 -
地址 410005 湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)濱江路53號(hào)楷林商務(wù)中心B座
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了基于大數(shù)據(jù)分析的客戶全周期管理系統(tǒng)，涉及客戶管理技術(shù)領(lǐng)域，解決了現(xiàn)有方案不能充分利用客戶資源，導(dǎo)致不能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)的技術(shù)問(wèn)題；本發(fā)明設(shè)置了產(chǎn)品信息模塊，該設(shè)置用于獲取產(chǎn)品信息，保證了產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性和全面性，能夠?yàn)榭蛻籼峁┰敿?xì)參考，同時(shí)為事件決策模塊提供數(shù)據(jù)支持；本發(fā)明設(shè)置了客戶畫像模塊，該設(shè)置通過(guò)交易行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)客戶畫像的精準(zhǔn)刻畫，保證了客戶畫像的精度，同時(shí)為事件決策模塊提供數(shù)據(jù)支持；本發(fā)明設(shè)置了事件決策模塊，該設(shè)置通過(guò)產(chǎn)品信息、客戶畫像、客戶標(biāo)簽和誤差逆向傳播神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的結(jié)合獲取活動(dòng)事件參數(shù)，不僅保證了活動(dòng)事件參數(shù)的精準(zhǔn)性和合理性，而且有助于活動(dòng)事件參數(shù)的順利執(zhí)行。