一種客戶自動(dòng)分配系統(tǒng)、分配方法和計(jì)算機(jī)裝置

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110307513.7 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN112966961A 公開（公告）日 2021-06-15
申請(qǐng)公布號(hào) CN112966961A 申請(qǐng)公布日 2021-06-15
分類號(hào) G06Q10/06（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 陳山;馬雄;饒龍 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 杭州逍邦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 上海領(lǐng)洋專利代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 羅曉鵬
地址 310007浙江省杭州市濱江區(qū)西興街道濱盛路1505號(hào)銀豐大廈901、902室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請(qǐng)公開一種客戶自動(dòng)分配系統(tǒng)、分配方法和計(jì)算機(jī)裝置，其中所述客戶自動(dòng)分配的方法包括：關(guān)聯(lián)客戶維護(hù)人員的能力系數(shù)和客戶的質(zhì)量系數(shù)；按照預(yù)設(shè)的質(zhì)量評(píng)估規(guī)則，評(píng)估與客戶的質(zhì)量系數(shù)有關(guān)的線索數(shù)據(jù)，以確定當(dāng)前與每條線索數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的客戶的質(zhì)量系數(shù)；根據(jù)與客戶的質(zhì)量系數(shù)關(guān)聯(lián)的所述維護(hù)人員的能力系數(shù)，確定并發(fā)送當(dāng)與客戶的質(zhì)量系數(shù)有關(guān)的線索數(shù)據(jù)至與客戶的質(zhì)量系數(shù)關(guān)聯(lián)的所述維護(hù)人員。