一種電話號(hào)碼保護(hù)方法、裝置、系統(tǒng)及存儲(chǔ)介質(zhì)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110711522.2 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN113489850A 公開（公告）日 2021-10-08
申請(qǐng)公布號(hào) CN113489850A 申請(qǐng)公布日 2021-10-08
分類號(hào) H04M3/42（2006.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 馬皓;江雨 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 上海豹云網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京品源專利代理有限公司 代理人 初春
地址 200051上海市長(zhǎng)寧區(qū)茅臺(tái)路179號(hào)一層L227X室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種電話號(hào)碼保護(hù)方法、裝置、系統(tǒng)及存儲(chǔ)介質(zhì)。其中，該方法包括：坐席系統(tǒng)獲取目標(biāo)客戶對(duì)應(yīng)的聯(lián)系信息，根據(jù)聯(lián)系信息形成針對(duì)目標(biāo)客戶的呼叫請(qǐng)求，并將呼叫請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)至CTI集群；CTI集群將呼叫請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)至號(hào)碼轉(zhuǎn)換系統(tǒng)；號(hào)碼轉(zhuǎn)換系統(tǒng)根據(jù)接收到的呼叫請(qǐng)求中包括的聯(lián)系信息獲取目標(biāo)客戶對(duì)應(yīng)的真實(shí)電話號(hào)碼，并通過對(duì)應(yīng)的線路運(yùn)營(yíng)商對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行電話呼叫。本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案，通過坐席系統(tǒng)、電話銷售系統(tǒng)以及號(hào)碼轉(zhuǎn)換系統(tǒng)三者的交互，能夠保障客戶電話號(hào)碼不被泄露。