基于滑窗相關(guān)性計算和Copy機制的工單摘要總結(jié)方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202011567912.9 申請日 -
公開（公告）號 CN112699231A 公開（公告）日 2021-04-23
申請公布號 CN112699231A 申請公布日 2021-04-23
分類號 G06F16/34;G06F40/205;G06F40/30 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 吳天棟;杜科;蔡勁松;李釗輝 申請（專利權(quán)）人 科訊嘉聯(lián)信息技術(shù)有限公司
代理機構(gòu) 合肥律眾知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 殷娟
地址 230000 安徽省合肥市中國(安徽)自由貿(mào)易試驗區(qū)合肥市高新區(qū)創(chuàng)新大道2800號創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園二期F5-201/202、305-307
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及客服工單總結(jié)方法，具體涉及基于滑窗相關(guān)性計算和Copy機制的工單摘要總結(jié)方法，利用滑窗對文本進行分片處理，并對文本中的關(guān)鍵信息進行抽取并保存，計算每個滑窗分片信息之間的相關(guān)性，并對滑窗的特征向量進行拼接，將生成的拼接矩陣轉(zhuǎn)換為文字信息，生成初步摘要內(nèi)容，將抽取的關(guān)鍵信息嵌入文字信息中，生成完備摘要內(nèi)容；本發(fā)明提供的技術(shù)方案能夠有效克服現(xiàn)有技術(shù)所存在的無法生成語序連貫通順、信息完整的摘要總結(jié)的缺陷。