基于滑窗相關(guān)性計(jì)算和Copy機(jī)制的工單摘要總結(jié)方法
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202011567912.9 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN112699231A | 公開(kāi)（公告）日 | 2021-04-23 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN112699231A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-04-23 |
| 分類(lèi)號(hào) | G06F16/34;G06F40/205;G06F40/30 | 分類(lèi) | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 吳天棟;杜科;蔡勁松;李釗輝 | 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 | 科訊嘉聯(lián)信息技術(shù)有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 合肥律眾知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 | 代理人 | 殷娟 |
| 地址 | 230000 安徽省合肥市中國(guó)(安徽)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)合肥市高新區(qū)創(chuàng)新大道2800號(hào)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園二期F5-201/202、305-307 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明涉及客服工單總結(jié)方法，具體涉及基于滑窗相關(guān)性計(jì)算和Copy機(jī)制的工單摘要總結(jié)方法，利用滑窗對(duì)文本進(jìn)行分片處理，并對(duì)文本中的關(guān)鍵信息進(jìn)行抽取并保存，計(jì)算每個(gè)滑窗分片信息之間的相關(guān)性，并對(duì)滑窗的特征向量進(jìn)行拼接，將生成的拼接矩陣轉(zhuǎn)換為文字信息，生成初步摘要內(nèi)容，將抽取的關(guān)鍵信息嵌入文字信息中，生成完備摘要內(nèi)容；本發(fā)明提供的技術(shù)方案能夠有效克服現(xiàn)有技術(shù)所存在的無(wú)法生成語(yǔ)序連貫通順、信息完整的摘要總結(jié)的缺陷。 |
