一種用于人機(jī)融合客服系統(tǒng)的自動(dòng)地址糾偏方法
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202011566029.8 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN112860724A | 公開(kāi)（公告）日 | 2021-05-28 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN112860724A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-05-28 |
| 分類(lèi)號(hào) | G06F40/232(2020.01)I;G06F16/242(2019.01)I;G06F16/29(2019.01)I;G10L15/26(2006.01)I | 分類(lèi) | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 衛(wèi)海智;吳天棟;杜科;廖奇;蔡勁松 | 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 | 科訊嘉聯(lián)信息技術(shù)有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 合肥律眾知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 | 代理人 | 殷娟 |
| 地址 | 230000安徽省合肥市中國(guó)(安徽)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)合肥市高新區(qū)創(chuàng)新大道2800號(hào)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園二期F5-201/202、305-307 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開(kāi)了一種用于人機(jī)融合客服系統(tǒng)的自動(dòng)地址糾偏方法，先通過(guò)ASR模型將地址語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為地址文本，再通過(guò)NLP模型處理地址文本形成修正地址文本，再獲取地址信息的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，最后輸入第三方地圖供應(yīng)商的POI查詢(xún)接口獲取最終地址信息；對(duì)用于NLP模型訓(xùn)練的數(shù)據(jù)集中的每一個(gè)輸入樣本進(jìn)行拼音編碼，并按照常見(jiàn)語(yǔ)音錯(cuò)誤對(duì)其進(jìn)行混淆處理，形成該輸入樣本的混淆集，將輸入樣本連同其混淆集一起作為擴(kuò)增輸入樣本，對(duì)NLP模型進(jìn)行訓(xùn)練。本發(fā)明針對(duì)地址語(yǔ)音存在的常見(jiàn)語(yǔ)音錯(cuò)誤，利用輸入樣本的拼音編碼及其混淆集對(duì)NLP模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)進(jìn)行擴(kuò)增，具備辨別常見(jiàn)語(yǔ)音錯(cuò)誤的能力，在自然語(yǔ)言處理這一步實(shí)現(xiàn)初步糾偏。?? |
