基于在線問診的問題答復(fù)處理方法、裝置和計(jì)算機(jī)設(shè)備

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201810606392.4 申請日 -
公開（公告）號 CN108922634A 公開（公告）日 2018-11-30
申請公布號 CN108922634A 申請公布日 2018-11-30
分類號 G16H80/00;G06F17/30;G06N3/04 分類 物理
發(fā)明人 高羽;柳恭;葛培明 申請（專利權(quán)）人 平安醫(yī)療科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 廣州華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司 代理人 平安醫(yī)療科技有限公司;平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司
地址 518052 廣東省深圳市前海深港合作區(qū)前灣一路1號A棟201室(入駐深圳市前海商務(wù)秘書有限公司)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請涉及一種基于在線問診的問題答復(fù)處理方法、裝置和計(jì)算機(jī)設(shè)備。所述方法包括：接收用戶終端上傳的問診請求；所述問診請求攜帶了用戶標(biāo)識；根據(jù)所述問診請求為所述用戶標(biāo)識分配對應(yīng)的醫(yī)生，建立所述用戶終端與醫(yī)生終端之間的通信連接；監(jiān)聽所述用戶終端與所述醫(yī)生終端之間的通信信息；在所述通信信息中監(jiān)聽到用戶提問時(shí)，計(jì)算所述用戶提問對應(yīng)的文本向量；獲取樣本問題對應(yīng)的文本向量，將所述用戶提問對應(yīng)的文本向量與所述樣本問題對應(yīng)的文本向量進(jìn)行匹配，在所述樣本問題中篩選出與所述用戶提問匹配的多個(gè)推薦問題和推薦答案；將多個(gè)推薦問題和推薦答案發(fā)送至對應(yīng)的醫(yī)生終端。采用本方法能夠有效的縮短答復(fù)用戶提問的耗時(shí)，提高答復(fù)準(zhǔn)確性。