一種動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展的語(yǔ)音質(zhì)檢評(píng)分方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202010299128.8 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN111508529A 公開(kāi)（公告）日 2020-08-07
申請(qǐng)公布號(hào) CN111508529A 申請(qǐng)公布日 2020-08-07
分類(lèi)號(hào) G10L25/60;G10L25/63 分類(lèi) -
發(fā)明人 蘇一敏;劉蕾 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 深圳航天科創(chuàng)實(shí)業(yè)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 鄭州芝麻知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 深圳航天科創(chuàng)實(shí)業(yè)有限公司
地址 518000 廣東省深圳市南山區(qū)學(xué)苑大道1001號(hào)南山智園A5棟15層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及一種動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展的語(yǔ)音質(zhì)檢評(píng)分方法，獲取被質(zhì)檢對(duì)象的錄音音頻數(shù)據(jù)，將獲取的錄音音頻數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為文本格式的文本數(shù)據(jù)，以及轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音波形圖，根據(jù)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)忌語(yǔ)的檢測(cè)，并生成第一扣分?jǐn)?shù)值，根據(jù)語(yǔ)音波形圖進(jìn)行情緒異常的檢測(cè)，并生成第二扣分?jǐn)?shù)值，根據(jù)第一扣分?jǐn)?shù)值、第二扣分?jǐn)?shù)值以及滿(mǎn)分值得到錄音音頻數(shù)據(jù)的質(zhì)檢評(píng)分，并反饋質(zhì)檢評(píng)分、文本數(shù)據(jù)中存在的服務(wù)忌語(yǔ)以及錄音音頻數(shù)據(jù)是否存在異常情緒的判定結(jié)果。該語(yǔ)音質(zhì)檢評(píng)分方法是一種自動(dòng)質(zhì)檢評(píng)分方法，無(wú)需專(zhuān)門(mén)設(shè)置質(zhì)檢人員，進(jìn)而避免產(chǎn)生很大的質(zhì)檢工作量的問(wèn)題，降低了人員投入成本，而且，避免因質(zhì)檢人員的主觀判斷而喪失評(píng)分的公平性，準(zhǔn)確性較高。