網(wǎng)絡(luò)通話數(shù)據(jù)的處理方法和裝置

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202011360611.9 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN112637433A 公開(kāi)（公告）日 2021-04-09
申請(qǐng)公布號(hào) CN112637433A 申請(qǐng)公布日 2021-04-09
分類號(hào) H04M3/51;H04M3/523;G06F3/0481;G06F3/0484;G06F3/16 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 馬黎;郝梅;楊振 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 北京趣拿軟件科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京康信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 代理人 肖璐
地址 100080 北京市海淀區(qū)蘇州街29號(hào)院維亞大廈17樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開(kāi)了一種網(wǎng)絡(luò)通話數(shù)據(jù)的處理方法和裝置。其中，該方法包括：響應(yīng)于接收到的呼叫操作對(duì)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行呼叫，以與所述目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通話；在與所述目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通話的過(guò)程中，顯示與問(wèn)詢事件對(duì)應(yīng)的問(wèn)詢操作界面，其中，所述問(wèn)詢操作界面包括允許被選擇的控件；接收生成于所述問(wèn)詢操作界面的第一選擇操作，并顯示處理結(jié)果，其中，所述處理結(jié)果為根據(jù)被選擇的控件對(duì)所述問(wèn)詢事件進(jìn)行處理的結(jié)果。本發(fā)明解決了現(xiàn)有技術(shù)中傳統(tǒng)客戶電話的服務(wù)效率低的技術(shù)問(wèn)題。