一種智能管理方法及裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110466514.6 申請日 -
公開（公告）號 CN113129036A 公開（公告）日 2021-07-16
申請公布號 CN113129036A 申請公布日 2021-07-16
分類號 G06Q30/00（2012.01）I;G06Q10/10（2012.01）I;G06Q50/08（2012.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 高志國;吳文寶 申請（專利權(quán)）人 天津智中新窗業(yè)有限公司
代理機構(gòu) 北京集佳知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 李偉
地址 301806天津市寶坻區(qū)新安鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)三號路23號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請?zhí)峁┮环N智能管理方法及裝置，應(yīng)用于移動客戶端或Web端，并預(yù)先在待處理產(chǎn)品上設(shè)置唯一識別信息，首先接收用戶發(fā)送的保修請求，對保修請求進行解析，確定待處理產(chǎn)品對應(yīng)的屬性信息和保修信息；然后將屬性信息與云端數(shù)據(jù)庫中存儲的產(chǎn)品信息進行對比；若比對成功，則獲取待處理產(chǎn)品的唯一識別信息，并進行解析，生成待更換產(chǎn)品的唯一識別信息；之后根據(jù)待更換產(chǎn)品的唯一識別信息生成待更換產(chǎn)品的生產(chǎn)訂單；最后，根據(jù)預(yù)設(shè)車間要求、預(yù)設(shè)物流要求和預(yù)設(shè)安裝要求依次確定最優(yōu)生產(chǎn)車間、最優(yōu)物流方式和最優(yōu)安裝人員，并按照指定時間為用戶進行所述待更換產(chǎn)品的安裝。本申請可實現(xiàn)全服務(wù)流程的可視化與透明化，提升客戶對于產(chǎn)品售后的滿意度。