一種智能電銷的系統(tǒng)和方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910213654.5 申請日 -
公開（公告）號 CN109995953A 公開（公告）日 2019-07-09
申請公布號 CN109995953A 申請公布日 2019-07-09
分類號 H04M3/527（2006.01）I; H04M3/42（2006.01）I; H04L29/06（2006.01）I; G10L15/22（2006.01）I; G10L15/26（2006.01）I; G10L15/18（2013.01）I 分類 電通信技術;
發(fā)明人 陳濤; 吳夢溪; 陳炳軒; 李發(fā)成; 翁汪木; 蘇堅生; 羅杰 申請（專利權）人 深圳信合元科技有限公司
代理機構 深圳瑞天謹誠知識產(chǎn)權代理有限公司 代理人 深圳風豹互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
地址 518000 廣東省深圳市福田區(qū)華富街道新田社區(qū)福中路29號福景大廈中座1301
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明適用于電話銷售領域，提供了一種智能電銷的系統(tǒng)和方法。所述系統(tǒng)包括電話軟交換系統(tǒng)、通訊協(xié)議服務模塊、控制系統(tǒng)、語義理解系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和管理系統(tǒng)；通訊協(xié)議服務模塊用于通過調(diào)用語音識別接口和文字轉語音接口向客戶端提供語音服務；語義理解系統(tǒng)用于理解用戶說的話的含義；每個銷售話術模板都配置有一個定時任務；控制系統(tǒng)用于當達到時間點時，定時任務觸發(fā)外呼，通過控制系統(tǒng)調(diào)用電話軟交換系統(tǒng)進行外呼、控制與通訊協(xié)議服務模塊和語義理解系統(tǒng)的交互、以及控制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對用戶信息和通話記錄進行管理。因此本發(fā)明的智能電銷的系統(tǒng)能實現(xiàn)外呼自動化，能和用戶進行交互，沒有情緒，能減少成本，提升效率。