一種多輪對話智能問詢處理方法、系統(tǒng)、介質(zhì)及設(shè)備

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110379589.0 申請日 -
公開（公告）號 CN113064970A 公開（公告）日 2021-07-02
申請公布號 CN113064970A 申請公布日 2021-07-02
分類號 G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06N5/04 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 游海濤;林策;洪晶瑾;王琳 申請（專利權(quán)）人 易聯(lián)眾信息技術(shù)股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 廈門加減專利代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 李強(qiáng);楊澤奇
地址 361008 福建省廈門市軟件園二期觀日路18號502室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種多輪對話智能問詢處理方法，與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明提供的一種多輪對話智能問詢方法觸發(fā)對話流程后初步獲取用戶信息；并從交互中抓取入口信息，根據(jù)入口信息向意圖庫進(jìn)行用戶意圖識別，以生成問詢路徑和待定結(jié)果范圍；根據(jù)問詢路徑所涉及的項(xiàng)目通過問詢流程逐一向用戶問詢并記錄過程，問詢流程通過向用戶采集信息；通過推理模型對所述待定結(jié)果進(jìn)行推理計算；最后將推理計算結(jié)果和問詢過程記錄反饋至用戶，大大提高了對話系統(tǒng)的智能程度，在與用戶交互的過程中采集信息，并通過數(shù)據(jù)庫中的信息提高反饋結(jié)果的準(zhǔn)確性。