電子商務(wù)系統(tǒng)的客服電話錄音方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201410390694.4 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN104158988A 公開(kāi)（公告）日 2014-11-19
申請(qǐng)公布號(hào) CN104158988A 申請(qǐng)公布日 2014-11-19
分類號(hào) H04M3/51(2006.01)I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 黃顧東 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 上海高潔信息科技股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 上海華工專利事務(wù)所（普通合伙） 代理人 上海高潔信息科技股份有限公司
地址 200433 上海市楊浦區(qū)國(guó)定路323號(hào)602-1室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 一種電子商務(wù)系統(tǒng)的客服電話錄音方法，涉及電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，所解決的是降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本的技術(shù)問(wèn)題。該方法在電子商務(wù)系統(tǒng)中配置一臺(tái)電話服務(wù)器，客服人員與用戶語(yǔ)音通話時(shí)，電話服務(wù)器實(shí)時(shí)錄制通話內(nèi)容，并為錄音文件分配一個(gè)唯一的錄音標(biāo)識(shí)碼，及一個(gè)錄音訪問(wèn)地址，系統(tǒng)服務(wù)器并將當(dāng)前訂單與錄音文件的錄音標(biāo)識(shí)碼、錄音訪問(wèn)地址進(jìn)行關(guān)聯(lián)。本發(fā)明提供的方法，適用于電子商務(wù)系統(tǒng)。