一種云平臺排除服務器故障的系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201711490834.5 申請日 -
公開（公告）號 CN108173955A 公開（公告）日 2018-06-15
申請公布號 CN108173955A 申請公布日 2018-06-15
分類號 H04L29/08;G06Q10/00 分類 電通信技術;
發(fā)明人 楊劍波 申請（專利權）人 安華智能股份公司
代理機構 武漢藍寶石專利代理事務所（特殊普通合伙） 代理人 安華智能股份公司
地址 430000 湖北省武漢市江岸區(qū)后湖街石橋一路5號4棟3層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種云平臺排除服務器故障的系統(tǒng)，其特征在于：所述系統(tǒng)包括云平臺、客服端、客戶端、服務器端，其中云平臺將服務器基本信息存檔，服務器端將服務器設置反饋模塊，負責將服務器使用過程中的外部環(huán)境信息和不涉及客戶機密的內部數(shù)據(jù)，定時收集并傳輸?shù)皆破脚_中央數(shù)據(jù)處理中心，服務器出現(xiàn)故障時，由客戶端提交或客服端現(xiàn)場收集相關故障信息發(fā)送給云平臺中央數(shù)據(jù)處理中心，云平臺中央數(shù)據(jù)處理中心查找對應服務器，啟動維修流程，選擇對應維修方案進行維修，維修過程中對故障同步進行歸類分析建檔。本發(fā)明中央數(shù)據(jù)處理中心在企業(yè)原有ERP、PLM平臺上擴展，建設方便；節(jié)省人力、時間和維修費用成本，對客戶的需求快速響應，提升客戶滿意度。