一種排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)的預(yù)測(cè)方法及系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110834752.8 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN113642780A 公開（公告）日 2021-11-12
申請(qǐng)公布號(hào) CN113642780A 申請(qǐng)公布日 2021-11-12
分類號(hào) G06Q10/04（2012.01）I;G06F17/18（2006.01）I;G07C11/00（2006.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 舒?zhèn)?郭曼麗;劉道俊;李家能;黃鵬飛 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 廣州點(diǎn)云科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 代理人 陳旭紅;晏靜文
地址 510630廣東省廣州市天河區(qū)建中路48-50號(hào)佳都國(guó)際大廈301（僅限辦公）
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)的預(yù)測(cè)方法及系統(tǒng)，其中方法包括：接受用戶的排隊(duì)請(qǐng)求，根據(jù)所述排隊(duì)請(qǐng)求得到目標(biāo)隊(duì)列；獲取所述目標(biāo)隊(duì)列的當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)并計(jì)算所述目標(biāo)隊(duì)列的平均排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)；根據(jù)所述當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)及所述平均排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算得到用戶的排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)預(yù)測(cè)值，并將所述排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)預(yù)測(cè)值返回給所述用戶。本發(fā)明能提供給用戶一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的排隊(duì)預(yù)測(cè)時(shí)間，能根據(jù)隊(duì)列處理業(yè)務(wù)的速度來(lái)不斷調(diào)整，相比固定的時(shí)間或者不告知用戶排隊(duì)時(shí)間來(lái)說(shuō)更加有參考意義，免去人工手動(dòng)設(shè)置預(yù)測(cè)時(shí)間的麻煩，提高排隊(duì)預(yù)測(cè)時(shí)長(zhǎng)的準(zhǔn)確性。