一種智能工單的推送方法和裝置

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110360079.9 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN113516340A 公開（公告）日 2021-10-19
申請(qǐng)公布號(hào) CN113516340A 申請(qǐng)公布日 2021-10-19
分類號(hào) G06Q10/06（2012.01）I;G06Q10/00（2012.01）I;G06Q50/06（2012.01）I;G06K9/62（2006.01）I;G06N3/08（2006.01）N;G06N3/12（2006.01）N 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 毛葉凡;陳依穎;張智泉 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣州供電局
代理機(jī)構(gòu) 東莞市卓易專利代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 劉棟棟
地址 510000廣東省廣州市天河區(qū)天河南二路2號(hào)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N智能工單的推送方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)。通過(guò)獲取待推送工單信息，將待推送工單信息輸入值預(yù)先訓(xùn)練的故障識(shí)別模型進(jìn)行處理，根據(jù)處理結(jié)果確定對(duì)應(yīng)的故障類型，進(jìn)而根據(jù)故障類型與客戶端的對(duì)應(yīng)關(guān)系，獲取與故障類型對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客戶端列表，將該待推送智能工單信息發(fā)送至目標(biāo)客戶端列表中的客戶端。通過(guò)本方法，將工單推送至經(jīng)過(guò)篩選的客戶端，提高了將工單信息推送的效率和準(zhǔn)確性，并進(jìn)一步提高該故障響應(yīng)的效率。