一種智能外呼方法及裝置
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201810405102.X | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN108810296B | 公開(kāi)（公告）日 | 2021-01-05 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN108810296B | 申請(qǐng)公布日 | 2021-01-05 |
| 分類(lèi)號(hào) | H04M3/527;H04W4/16;H04W76/10 | 分類(lèi) | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 李文龍;劉鵬麗;吳仲春;李慶;揭卓;楊金鑫 | 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 | 上海車(chē)音智能科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京潤(rùn)澤恒知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 | 代理人 | 莎日娜 |
| 地址 | 200335 上海市長(zhǎng)寧區(qū)金鐘路999號(hào)虹橋國(guó)際科技廣場(chǎng)A幢904-906室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明實(shí)施例提供了一種智能外呼方法及裝置。在本發(fā)明實(shí)施例中，確定外呼客戶(hù)；獲取外呼客戶(hù)的第一外呼事項(xiàng)；生成包括第一外呼事項(xiàng)的第一語(yǔ)音消息；建立與外呼客戶(hù)之間的通信連接；通過(guò)該通信連接向外呼客戶(hù)發(fā)送第一語(yǔ)音消息；通過(guò)該通信連接接收外呼客戶(hù)根據(jù)第一語(yǔ)音消息返回的反饋消息。通過(guò)本發(fā)明實(shí)施例的方法，無(wú)需客服人員就可以自動(dòng)對(duì)客戶(hù)的外呼，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)，從而可以節(jié)省人工成本，且服務(wù)器在自動(dòng)外呼客戶(hù)的過(guò)程中，也可以同時(shí)外呼多個(gè)客戶(hù)，從而可以提高訪(fǎng)問(wèn)效率。 |
