基于互動式語音應答系統(tǒng)的自助約課方法及裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110158095.X 申請日 -
公開（公告）號 CN112511704B 公開（公告）日 2021-05-11
申請公布號 CN112511704B 申請公布日 2021-05-11
分類號 H04M3/51;G06Q10/02;G06F3/0482 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 陳曄瑩 申請（專利權(quán)）人 深圳市阿卡索資訊股份有限公司
代理機構(gòu) 深圳市智勝聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 齊文劍
地址 518000 廣東省深圳市羅湖區(qū)筍崗街道筍西社區(qū)桃園路260號HALO廣場四期九層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請?zhí)峁┮环N基于互動式語音應答系統(tǒng)的自助約課方法及裝置，通過服務端響應客戶端的來電請求，發(fā)送第一引導語音和一級菜單至客戶端；客戶端用于通過一級菜單發(fā)送第一按鍵請求至服務端；服務端接收并識別來自客戶端的第一按鍵請求；若第一按鍵請求為預約課程請求，則服務端在課程系統(tǒng)中對來電請求中包含的來電號碼進行驗證；若驗證通過，則服務端發(fā)送第二引導語音和二級菜單至客戶端；客戶端用于通過二級菜單發(fā)送第二按鍵請求至服務端；服務端接收來自客戶端的第二按鍵請求，并在課程系統(tǒng)中將對應于來電號碼的用戶信息與對應于第二按鍵請求的課程信息進行關(guān)聯(lián)，可以建立用戶與課程系統(tǒng)之間的聯(lián)系，實現(xiàn)用戶自主管理個人課程信息。