基于互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)的自助約課方法及裝置

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110158095.X 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN112511704A 公開(kāi)（公告）日 2021-03-16
申請(qǐng)公布號(hào) CN112511704A 申請(qǐng)公布日 2021-03-16
分類號(hào) H04M3/51;G06Q10/02;G06F3/0482 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 陳曄瑩 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 深圳市阿卡索資訊股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 深圳市智勝聯(lián)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 齊文劍
地址 518000 廣東省深圳市羅湖區(qū)筍崗街道筍西社區(qū)桃園路260號(hào)HALO廣場(chǎng)四期九層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N基于互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)的自助約課方法及裝置，通過(guò)服務(wù)端響應(yīng)客戶端的來(lái)電請(qǐng)求，發(fā)送第一引導(dǎo)語(yǔ)音和一級(jí)菜單至客戶端；客戶端用于通過(guò)一級(jí)菜單發(fā)送第一按鍵請(qǐng)求至服務(wù)端；服務(wù)端接收并識(shí)別來(lái)自客戶端的第一按鍵請(qǐng)求；若第一按鍵請(qǐng)求為預(yù)約課程請(qǐng)求，則服務(wù)端在課程系統(tǒng)中對(duì)來(lái)電請(qǐng)求中包含的來(lái)電號(hào)碼進(jìn)行驗(yàn)證；若驗(yàn)證通過(guò)，則服務(wù)端發(fā)送第二引導(dǎo)語(yǔ)音和二級(jí)菜單至客戶端；客戶端用于通過(guò)二級(jí)菜單發(fā)送第二按鍵請(qǐng)求至服務(wù)端；服務(wù)端接收來(lái)自客戶端的第二按鍵請(qǐng)求，并在課程系統(tǒng)中將對(duì)應(yīng)于來(lái)電號(hào)碼的用戶信息與對(duì)應(yīng)于第二按鍵請(qǐng)求的課程信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可以建立用戶與課程系統(tǒng)之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)用戶自主管理個(gè)人課程信息。