一種即時(shí)通訊軟件交流時(shí)客戶信息的處理方法和裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110916868.6 申請日 -
公開（公告）號 CN113709027A 公開（公告）日 2021-11-26
申請公布號 CN113709027A 申請公布日 2021-11-26
分類號 H04L12/58（2006.01）I;G06F16/2455（2019.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 韓劍;李祎;馮偉 申請（專利權(quán)）人 上海原圈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 南京九致知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 嚴(yán)巧巧
地址 201100上海市閔行區(qū)申濱路88號虹橋麗寶廣場T5樓3層307B
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請公開了一種即時(shí)通訊軟件交流時(shí)客戶信息的處理方法和裝置，該方法包括：通過調(diào)用應(yīng)用程序接口API在網(wǎng)頁中使用預(yù)定賬號登陸到即時(shí)通訊軟件；通過調(diào)用API在網(wǎng)頁中使用預(yù)定賬號與登陸到即時(shí)通訊軟件的客戶通過交流窗口進(jìn)行交流；在數(shù)據(jù)庫中查找客戶的標(biāo)識信息，在查找到標(biāo)識信息的基礎(chǔ)上，從數(shù)據(jù)庫查找標(biāo)識信息對應(yīng)的客戶信息；在網(wǎng)頁中顯示信息窗口，信息窗口顯示的信息至少包括客戶信息的部分或全部。通過本申請解決了現(xiàn)有技術(shù)中企業(yè)客服人員使用預(yù)定賬號與客戶通過即時(shí)通訊工具進(jìn)行交流無法獲取該客戶信息所導(dǎo)致的問題，從而可以在交流窗口所在頁面顯示客戶的信息，能夠使客服人員更加簡便的了解到客戶的信息，提高交流效率。