一種基于多云架構(gòu)的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)的方法
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202110628531.5 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN113259174A | 公開(kāi)（公告）日 | 2021-08-13 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN113259174A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-08-13 |
| 分類號(hào) | H04L12/24;H04L29/08 | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 易奇志;張坤;周大志;孟慧智;張宏 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 慧捷（上海）科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 上海百一領(lǐng)御專利代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 甘章乖;朱永海 |
| 地址 | 201210 上海市浦東新區(qū)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)張江路665號(hào)三層 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N基于多云架構(gòu)的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)的方法，在若干基礎(chǔ)云上分別部署可獨(dú)立向租戶提供服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心；創(chuàng)建第一信息對(duì)照表及第二信息對(duì)照表，其中，所述第一信息對(duì)照表包含每個(gè)聯(lián)絡(luò)中心的位置標(biāo)識(shí)及與其對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)地址，所述第二信息對(duì)照表包含所有租戶信息及與每個(gè)租戶對(duì)應(yīng)的聯(lián)絡(luò)中心的位置標(biāo)識(shí)，其中，所述聯(lián)絡(luò)中心的位置標(biāo)識(shí)用于唯一識(shí)別該聯(lián)絡(luò)中心；將所述第一信息對(duì)照表及第二信息對(duì)照表同步至每個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，以實(shí)現(xiàn)基于若干基礎(chǔ)云架構(gòu)的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的部署。提高了聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)行的可靠性及可用性，還可以提供延時(shí)更小的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，還使得聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供應(yīng)商不必為單一基礎(chǔ)云供應(yīng)商鎖定，可以優(yōu)化系統(tǒng)和成本。 |
