一種電商服務(wù)用客戶管理系統(tǒng)及方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110427731.4 申請日 -
公開（公告）號 CN113240454A 公開（公告）日 2021-08-10
申請公布號 CN113240454A 申請公布日 2021-08-10
分類號 G06Q30/02（2012.01）I;G06Q30/00（2012.01）I;G06Q30/06（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 張潮涌 申請（專利權(quán)）人 史泰博（上海）有限公司
代理機(jī)構(gòu) 上海申匯專利代理有限公司 代理人 徐俊
地址 200000上海市長寧區(qū)通協(xié)路269號5號樓3樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種電商服務(wù)用客戶管理系統(tǒng)，包括電商平臺(tái)以及與所述電商平臺(tái)連接客戶系統(tǒng)，所述客戶系統(tǒng)包括信息處理子系統(tǒng)以及與所述信息處理子系統(tǒng)連接的信息采集子系統(tǒng)、信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)、信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)以及終端子系統(tǒng)，本發(fā)明還提供了一種電商服務(wù)用客戶管理方法，包括信息收集、信息篩選、問題反饋以及問題整頓。本發(fā)明設(shè)計(jì)合理，能夠精確對電商平臺(tái)運(yùn)營過程中存在的問題進(jìn)行篩選整合，并及時(shí)推送至商家，大大方便了商家了解電商運(yùn)營中存在的問題并及時(shí)進(jìn)行整改，大大提升了客戶的電商網(wǎng)購體驗(yàn)，同時(shí)還能有效地維系商家與客戶關(guān)系，保證了電商平臺(tái)的有序運(yùn)營。