服務(wù)報告生成方法、裝置和計算機(jī)設(shè)備

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202011066147.2 申請日 -
公開（公告）號 CN112309374A 公開（公告）日 2021-02-02
申請公布號 CN112309374A 申請公布日 2021-02-02
分類號 G10L15/06(2013.01)I; 分類 樂器；聲學(xué);
發(fā)明人 廖光朝 申請（專利權(quán)）人 音數(shù)匯元（上海）智能科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 廣州華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司 代理人 仝麗
地址 200050上海市長寧區(qū)愚園路1107號1號樓4-185室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請涉及一種服務(wù)報告生成方法、裝置和計算機(jī)設(shè)備。所述方法包括：獲取在服務(wù)時段內(nèi)采集的目標(biāo)語音流；基于預(yù)訓(xùn)練的語音識別模型提取目標(biāo)語音流中的語音關(guān)鍵詞，得到語音關(guān)鍵詞集；對語音關(guān)鍵詞集進(jìn)行聲譜分析，得到各語音關(guān)鍵詞各自對應(yīng)的聲譜特征；根據(jù)異常關(guān)鍵詞庫和聲譜特征從語音關(guān)鍵詞中篩選出異常關(guān)鍵詞；確定與異常關(guān)鍵詞相關(guān)聯(lián)的語音片段；基于語音關(guān)鍵詞集以及語音片段生成服務(wù)報告。采用本方法能夠提升服務(wù)報告的生成效率。??