一種充電樁用充電交互方法及充電樁用充電交互裝置

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201911169233.3 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN110931017A 公開（公告）日 2020-03-27
申請(qǐng)公布號(hào) CN110931017A 申請(qǐng)公布日 2020-03-27
分類號(hào) G10L17/02;G10L17/22;H04M3/493;H04M3/51 分類 樂(lè)器；聲學(xué);
發(fā)明人 吳大軍;張帛;楊奕;謝浩;周文聞;崔鵬;趙培雷 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 國(guó)網(wǎng)冀北清潔能源汽車服務(wù)（北京）有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京中濟(jì)緯天專利代理有限公司 代理人 李會(huì)敬
地址 100054 北京市西城區(qū)右安門內(nèi)大街65號(hào)12幢202室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請(qǐng)公開了一種充電樁用充電交互方法及充電樁用充電交互裝置。所述充電樁用充電交互方法包括：獲取充電服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，所述充電服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)包括預(yù)設(shè)提問(wèn)關(guān)鍵文字以及問(wèn)題答復(fù)，其中，每個(gè)問(wèn)題答復(fù)至少與一個(gè)預(yù)設(shè)提問(wèn)關(guān)鍵文字關(guān)聯(lián)；獲取使用者提問(wèn)信息；獲取提示使用者提問(wèn)方法語(yǔ)音；判斷使用者語(yǔ)音信息是否為提問(wèn)語(yǔ)音，若否，則輸出使用者提問(wèn)方法語(yǔ)音；若是，則將使用者語(yǔ)音信息與所述充電服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的預(yù)設(shè)提問(wèn)關(guān)鍵文字進(jìn)行匹配，當(dāng)所述使用者語(yǔ)音信息與所述預(yù)設(shè)提問(wèn)關(guān)鍵文字匹配成功時(shí)，輸出該預(yù)設(shè)提問(wèn)關(guān)鍵文字所關(guān)聯(lián)的問(wèn)題答復(fù)。本申請(qǐng)的充電樁用充電交互方法能夠使使用者通過(guò)自助的方式來(lái)解決充電樁在使用過(guò)程中的疑問(wèn)與問(wèn)題。