一種基于智能語音技術(shù)的接聽輔助系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201811303788.8 申請日 -
公開（公告）號 CN109246310A 公開（公告）日 2019-01-18
申請公布號 CN109246310A 申請公布日 2019-01-18
分類號 H04M1/725;G10L15/26 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 代偉 申請（專利權(quán)）人 天津深思維科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) - 代理人 -
地址 300000 天津市濱海新區(qū)華苑產(chǎn)業(yè)區(qū)華天道3號綜合樓A區(qū)516單元(入駐創(chuàng)新服務(wù)公司)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明屬于智能語音技術(shù)領(lǐng)域，尤其是涉及一種基于智能語音技術(shù)的接聽輔助系統(tǒng)，包括以下步驟：S1,系統(tǒng)對用戶手機(jī)的狀態(tài)來進(jìn)行判斷；S2，系統(tǒng)根據(jù)用戶手機(jī)狀態(tài)來進(jìn)行輔助接聽S3，在語音接通后，可以針對前置節(jié)點話題進(jìn)行復(fù)雜多輪交流；S4，將通話過程中與客戶的對話內(nèi)容進(jìn)行識別并保存識別的文字；S5，在用戶手機(jī)的APP上以供查詢；S6，設(shè)置優(yōu)先提醒和特殊星標(biāo)提醒人的號碼；S7，待通話完畢后按照先前編輯好的優(yōu)先級的方式從上到下來進(jìn)行排列。優(yōu)點在于：本發(fā)明可在用戶手機(jī)處于關(guān)機(jī)、無人接聽或占線的狀態(tài)時，對外部來電進(jìn)行輔助接聽處理并將接聽的信息及時反饋給機(jī)主用戶，便于其及時的接收到信息，使用戶具有較好的使用體驗感。