客戶(hù)數(shù)據(jù)質(zhì)量識(shí)別及自動(dòng)分單系統(tǒng)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201610758174.3 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN106355420A | 公開(kāi)（公告）日 | 2017-01-25 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN106355420A | 申請(qǐng)公布日 | 2017-01-25 |
| 分類(lèi)號(hào) | G06Q30/00(2012.01)I | 分類(lèi) | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 張建偉 | 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 | 江蘇車(chē)置寶信息科技股份有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京科億知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 江蘇車(chē)置寶信息科技股份有限公司 |
| 地址 | 210000 江蘇省南京市雨花臺(tái)區(qū)花神大道86號(hào)東軟3樓 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開(kāi)了一種客戶(hù)數(shù)據(jù)質(zhì)量識(shí)別及自動(dòng)分單系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)來(lái)源識(shí)別模塊、過(guò)濾模塊、用戶(hù)畫(huà)像模塊、客服定級(jí)模塊和服務(wù)分組模塊，所述數(shù)據(jù)來(lái)源識(shí)別模塊的輸出端與過(guò)濾模塊的輸入端連接，且過(guò)濾模塊的輸出端與用戶(hù)畫(huà)像模塊的輸入端連接，所述服務(wù)分組模塊的輸出端與客服定級(jí)模塊的輸入端連接，且客服定級(jí)模塊的輸出端與用戶(hù)畫(huà)像模塊的輸入端連接。本發(fā)明能夠有效達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)高成交率的目的，從而使有限的資源實(shí)現(xiàn)高效、合理的調(diào)動(dòng)利用，且能夠提升數(shù)據(jù)利用率和客服工作主動(dòng)性，使得客服之間避免惡性的行為，促使提高客服工作的自主性、積極性，同時(shí)設(shè)定了數(shù)據(jù)回收機(jī)制來(lái)加大數(shù)據(jù)利用率，提升數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的可能性。 |
