在電話通訊場景應用可視化媒體的方法及裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201810929167.4 申請日 -
公開（公告）號 CN108989585A 公開（公告）日 2018-12-11
申請公布號 CN108989585A 申請公布日 2018-12-11
分類號 H04M3/493 分類 電通信技術;
發(fā)明人 余偉;白凱;王首棟 申請（專利權）人 深圳平安綜合金融服務有限公司上海分公司
代理機構 上海專利商標事務所有限公司 代理人 深圳平安綜合金融服務有限公司上海分公司
地址 200040 上海市靜安區(qū)常熟路8號靜安廣場8幢裙房4層L單元
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明揭示了一種在電話通訊場景應用可視化媒體的方法，包括：觸發(fā)步驟，接收到由客戶端或由坐席發(fā)起，向指定號碼的語音呼叫，且在語音呼叫接通后檢測到客戶端發(fā)出的啟動指令，觸發(fā)啟動信號，啟動指令包括預設的規(guī)則；交互步驟，在客戶端上以懸浮窗的形式顯示模板，模板包括語音應答的可視化內容，客戶端以懸浮窗的形式與用戶進行可視化交互，接收用戶的輸入指令并根據(jù)輸入指令更新模板，直至滿足終止條件；結束步驟，滿足終止條件后，關閉懸浮窗并終止語音呼叫。本發(fā)明還揭示了一種在電話通訊場景應用可視化媒體的裝置，包括：客戶端、呼叫服務器和內容服務器。本發(fā)明將語音應答的菜單以可視化的方式呈現(xiàn)，能顯著提升用戶的使用體驗。